Условия использования

WhichClinic управляет онлайн-площадкой для сравнения, которая помогает пользователям находить и сравнивать клиники, предлагающие лечение в рамках медицинского туризма, преимущественно в Турции, и запрашивать у них предложения. Наша роль ограничивается предоставлением информационной и связующей платформы; клиники сами решают, отвечать ли на Ваш запрос и каким образом.

WhichClinic не является поставщиком медицинских услуг, больницей, клиникой или посредником в оказании медицинских услуг. Мы не оказываем медицинскую помощь, не ставим диагнозы, не назначаем лечение, не выписываем рецепты и не даем консультаций, а также не устанавливаем отношений «врач — пациент» между Вами и WhichClinic. Любая консультация, лечение или уход организуются и предоставляются исключительно выбранной Вами независимой клиникой.

Каталог клиник может включать карточки, собранные из открытых источников (например, Google Places или OpenStreetMap), а также карточки, предоставленные самими клиниками. Наличие карточки не подразумевает какого-либо одобрения, рекомендации или проверки со стороны WhichClinic, если прямо не указано иное.

Мы не являемся посреднической организацией в сфере медицинского туризма. Мы не организуем поездки, трансферы и проживание, не ведём переговоры и не заключаем договоры о лечении от Вашего имени, не выставляем предложения от имени клиник и не получаем никакой доли или процента от стоимости лечения. Любое взимаемое нами вознаграждение уплачивается клиникой за услугу Платформы — размещение, проверку документов, выбранное пациентом представление контакта или доступ к программному обеспечению — и никогда не связано со стоимостью лечения. Для пациентов Платформа бесплатна.

Мы не продаём лечение; как применяются правила защиты прав потребителей и дистанционной продажи. Платформа бесплатна для пациентов, и мы не продаём лечение и не получаем от Вас за него какой-либо оплаты, поэтому между Вами и WhichClinic не заключается договор дистанционной продажи лечения, и WhichClinic не является продавцом или поставщиком какого-либо лечения. Любой договор о лечении — вместе с любыми вытекающими из него правами потребителя, включая права по законодательству о дистанционных договорах и защите прав потребителей, такие как преддоговорное информирование и, где это применимо, право на отказ (с учётом исключений, применимых к медицинским услугам), — заключается непосредственно между Вами и выбранной Вами независимой клиникой, которая отвечает за исполнение этих обязательств. Когда мы взимаем с клиники плату за услугу Платформы, это отдельное соглашение между организациями (B2B), которое не касается Вас как потребителя.

Страницы на турецком языке и турецкие правила продвижения. Турецкая версия Платформы адресована организациям здравоохранения и служит выполнению наших обязанностей по правовой прозрачности; она не направлена на формирование спроса на лечение у лиц, проживающих в Турции, по смыслу Положения о продвижении и информировании в сфере услуг здравоохранения (Официальная газета от 12 ноября 2025 г., № 33075). Записи о клиниках носят информационный характер и не являются рекламой медицинских услуг. Если Вы клиника, врач или иное лицо, указанное в записи, составленной нами из общедоступных источников, Вы в любое время можете потребовать её исправления или удаления через нашу контактную форму.

Для использования Платформы Вам должно быть не менее 18 лет и Вы должны обладать дееспособностью для заключения обязывающего договора в соответствии с применимым к Вам правом. Используя Платформу, Вы заявляете и гарантируете, что соответствуете этим требованиям.

Если Вы используете Платформу от имени организации (например, при регистрации учетной записи клиники), Вы заявляете, что должным образом уполномочены связать эту организацию настоящими Условиями, и упоминания «Вы» включают эту организацию.

• Вам не запрещено использование Платформы в силу какого-либо применимого права или режима санкций.
• Вы будете предоставлять точную, актуальную и полную информацию при использовании Платформы.
• Вы будете соблюдать настоящие Условия и все применимые законы и нормативные акты.

Некоторые функции требуют учетной записи. WhichClinic предлагает два типа учетных записей: учетные записи пациентов — для физических лиц, желающих сохранять клиники, оставлять отзывы и управлять запросами предложений; и учетные записи клиник — для медицинских организаций, желающих быть размещенными в каталоге, загружать материалы и документы и получать обращения.

Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности Ваших учетных данных и за все действия, совершаемые под Вашей учетной записью. Пароли хранятся только в виде защищенного хеша и ни в какой момент не доступны нам в открытом виде.

• Храните пароль в тайне и не передавайте свою учетную запись другим лицам.
• Вы несете ответственность за все действия, совершенные через Вашу учетную запись.
• Немедленно уведомите нас по адресу hello@whichclinic.net, если подозреваете несанкционированное использование Вашей учетной записи.
• Мы вправе отказать, приостановить или отозвать любое имя пользователя и отказать в предоставлении сервиса по нашему разумному усмотрению.

Вы обязаны обеспечить точность и актуальность предоставляемых Вами регистрационных и профильных данных. Мы не несем ответственности за убытки, возникшие вследствие необеспечения Вами защиты Ваших учетных данных.

Клиники, которые регистрируются или размещаются на Платформе, заявляют и гарантируют, что обладают всеми лицензиями, разрешениями, регистрациями и допусками, требуемыми турецким законодательством (включая, где применимо, требования Министерства здравоохранения) и любым иным применимым правом для законного оказания рекламируемых ими видов лечения и услуг.

• Достоверность карточки — вся предоставляемая Вами информация (услуги, цены, документы, квалификация, фотографии и документы) должна быть точной, актуальной, не вводящей в заблуждение и поддерживаться в актуальном состоянии.
• Права на контент — Вы вправе загружать только тот контент, которым владеете или который уполномочены использовать, и не должны нарушать права третьих лиц.
• Законная реклама — Вы обязаны соблюдать все правила, регулирующие рекламу и продвижение медицинских услуг, включая ограничения на медицинские утверждения и отзывы.
• Профессиональное поведение — Вы обязаны отвечать на обращения честно и профессионально и не должны давать гарантий медицинских результатов.

Турецкие правила продвижения и рекламы

Клиники, больницы и медицинские специалисты, размещённые на Платформе, обязаны соблюдать Положение о продвижении и информировании в сфере услуг здравоохранения (Официальная газета от 12 ноября 2025 г., № 33075), Положение о международном медицинском туризме, статью 24 Закона № 1219, Положение о медицинской деонтологии и все иные применимые рекламные правила. В силу части 2 статьи 5 указанного Положения платформа, публикующая несоответствующие материалы, несёт ответственность наравне с их автором, поэтому мы применяем эти правила ко всем передаваемым нам материалам.

• Никаких цен, скидок и кампаний — не направляйте цены, представленные как предложения, скидки, рассрочка, пакетные акции или предложения ограниченного срока.
• Никаких изображений до и после, а также фотографий, видео и отзывов пациентов, используемых как рекламный материал.
• Никакого формирующего спрос продвижения, адресованного лицам, проживающим в Турции, ни на каком языке и ни по одному публикуемому нами каналу.
• Никаких утверждений о превосходстве, исключительности или гарантированном результате — например лучший, единственный, безболезненно, без риска или недоказуемый показатель успеха.
• Действующие разрешения — если закон требует Свидетельство о полномочиях в сфере международного медицинского туризма или иную лицензию, у Вас должна быть действующая, и Вы обязаны безотлагательно сообщить нам об истечении её срока, приостановлении или отзыве.

Зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы и отмечать клиники «нравится». Отзывы должны отражать Ваш подлинный личный опыт и быть правдивыми, законными и уважительными. Мы применяем процесс модерации для защиты достоверности отзывов.

• Не публикуйте ложный, клеветнический, вводящий в заблуждение, оскорбительный или незаконный контент.
• Не включайте персональные данные других лиц без правового основания.
• Не публикуйте контент, нарушающий права интеллектуальной собственности или иные права.
• Не публикуйте стимулированные, поддельные или манипулятивные отзывы, а также отзывы, за написание которых Вам заплатили.
• Не загружайте фотографии, на которых изображены другие пациенты или опознаваемые третьи лица либо которые раскрывают сведения о здоровье другого человека, без их согласия.

Модерация. Мы вправе проверять, модерировать, отказывать в публикации, редактировать в целях соблюдения правил или удалять любой отзыв или пользовательский контент, нарушающий настоящие Условия или наши правила. Мы не обязаны публиковать или сохранять какой-либо контент.

Предоставляемая Вами лицензия. Право собственности на публикуемый Вами контент остается за Вами. Публикуя отзывы или иной контент, Вы предоставляете WhichClinic всемирную, неисключительную, безвозмездную, передаваемую и сублицензируемую лицензию на размещение, хранение, воспроизведение, адаптацию для отображения, публикацию и распространение этого контента на Платформе и в связи с ее продвижением. Эта лицензия прекращается при удалении контента, за исключением резервных копий, хранящихся в течение разумного срока или в силу требований закона.

Право на удаление. Вы можете в любое время запросить удаление своего отзыва через контактную форму. Мы также вправе удалять контент по нашему разумному усмотрению, в частности при нарушении настоящих Условий.

Как мы сохраняем честность отзывов

• Отзыв может оставить только вошедшая в аккаунт учётная запись с подтверждённым адресом электронной почты; на одну клинику допускается один отзыв с аккаунта.
• Каждый отзыв перед публикацией проверяется человеком. Мы публикуем его в том виде, в каком он написан, кроме случаев, когда удаление требуется настоящими Условиями или законом.
• Мы не платим за отзывы, никогда не пишем их сами, а клиникам запрещено предлагать какую-либо выгоду за отзыв или за его удаление.
• Мы не удаляем и не скрываем отзыв только потому, что он не понравился клинике. Клиника может сообщить об отзыве, который считает ложным или противоправным, и мы рассмотрим такое сообщение.
• Звёздные рейтинги, полученные от Google, не являются отзывами WhichClinic. Они собираются из общедоступных данных Google, нами не проверяются и всегда отображаются отдельно с указанием источника.
• Каждая фотография, прикреплённая к отзыву, проходит модерацию перед публикацией на тех же основаниях, что и текст отзыва, и может быть отклонена или удалена, если нарушает настоящие Условия.

В настоящее время мы не используем платные, спонсируемые или стимулированные отзывы какого бы то ни было вида. Если это изменится, соответствующий контент будет чётко помечен.

Пациенты, вошедшие в аккаунт, могут написать размещённой клинике через Платформу, а клиника может ответить в той же переписке. Чтобы ответить Вам, клиника видит имя и адрес электронной почты, указанные в Вашей учётной записи.

Ваш номер телефона указывается по желанию. Он передаётся клинике, только если Вы прямо решите им поделиться. Вы можете прекратить его передачу в любое время — тогда мы удалим номер из переписки. Мы никогда не раскрываем номер, которым Вы не решили поделиться.

• Мы храним переписку, чтобы у обеих сторон была её запись и чтобы мы могли расследовать злоупотребления, мошенничество или спор.
• Используйте канал правомерно и уважительно. Не отправляйте нежелательные рекламные сообщения, персональные данные третьих лиц и материалы, нарушающие настоящие Условия.
• Клиника вправе использовать Ваши данные только для ответа на Ваше обращение. Она не может включить Вас в маркетинговую рассылку без собственного правового основания и собственного уведомления.

Платформа и весь ее контент — включая дизайн, тексты, графику, логотипы, пользовательский интерфейс, программное обеспечение, а также подбор и расположение карточек — принадлежат WhichClinic или ее лицензиарам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Все прямо не предоставленные права сохраняются.

Мы предоставляем Вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на доступ к Платформе и ее использование в личных, некоммерческих целях в соответствии с настоящими Условиями. Вы не вправе копировать, воспроизводить, повторно публиковать, собирать автоматически (scraping), помещать во фрейм (framing), адаптировать или создавать производные произведения на основе Платформы или ее контента без нашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, разрешенных императивными нормами.

«WhichClinic», ее наименование и логотипы являются товарными знаками WhichClinic. Наименования, товарные знаки, логотипы и материалы клиник принадлежат их соответствующим правообладателям и используются на Платформе исключительно в целях идентификации и сравнения.

При использовании Платформы Вы соглашаетесь не:

• Собирать (scraping), сканировать (crawling) или извлекать данные с Платформы автоматизированными средствами, а также использовать ботов, поисковых роботов или аналогичные инструменты без нашего предварительного письменного разрешения.
• Перегружать, нарушать работу или атаковать Платформу или ее инфраструктуру, а также пытаться получить несанкционированный доступ к любой системе, учетной записи или данным.
• Обходить любые меры безопасности, контроля доступа или ограничения частоты запросов.
• Совершать мошенничество, выдачу себя за любое лицо или клинику либо искажать сведения о своей личности или принадлежности.
• Рассылать спам или нежелательные сообщения либо злоупотреблять запросами предложений или контактными данными, полученными через Платформу.
• Загружать вредоносное ПО или любой вредоносный код, а также контент, являющийся незаконным, нарушающим права или ущемляющим права других лиц.
• Осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование любой части Платформы, за исключением случаев, разрешенных императивными нормами.
• Использовать Платформу в любых незаконных целях или любым способом, который может повредить, вывести из строя или ухудшить ее работу.

Клиники, размещенные на Платформе, являются независимыми третьими лицами. WhichClinic не является стороной и не участвует в каком-либо соглашении, консультации, лечении или сделке между Вами и клиникой. Любые такие отношения складываются исключительно между Вами и клиникой.

Мы не даем никаких гарантий в отношении качества, безопасности, законности, лицензирования, точности цен, доступности, результатов или исходов какого-либо лечения, а также в отношении поведения какой-либо клиники. Карточки, предложения и иная информация предоставляются исключительно в целях общего информирования и сравнения и могут быть неполными, устаревшими или неточными; Вам следует проверять их самостоятельно.

Поскольку мы оказываем онлайн-услугу посредничества и сравнения, здесь мы раскрываем основные параметры, определяющие порядок вывода клиник на Платформе, и их связь с получаемыми нами платежами.

Сначала — соответствие критериям, и это правило безусловно. Запрос предложения направляется только клиникам, которые активны на Платформе, работают в выбранном Вами городе и оказывают запрошенную услугу. Ваш бюджет и сроки — это информация для клиники; они никогда не используются для исключения клиники. Если подходящих клиник нет, мы возвращаем пустой результат, а не расширяем критерии.

1. 1Подтверждённый профиль, которым управляет сама клиника, а не запись, составленная нами из общедоступных источников.
2. 2Уровень верификации, зафиксированный нами на основании фактически проверенных документов.
3. 3Качество и полнота профиля, включая полученные из открытых источников рейтинг Google и число отзывов — статистически сглаженные, чтобы несколько оценок не обошли длинную историю, — а также глубину списка услуг.
4. 4Измеренная скорость ответа на предыдущие обращения.

Список приведён в порядке убывания веса. Небольшая доля позиций сознательно резервируется за подходящими клиниками с малой видимостью, чтобы недавно размещённые клиники также получали реальные обращения и ранжирование не застывало вокруг одних и тех же названий.

Платёж не покупает лучшую позицию. Ни одна клиника не может заплатить за более высокое место, и ни один платёж не влияет на приведённые выше параметры. Если мы взимаем плату с клиники, то за услугу Платформы — размещение, проверку документов, выбранное пациентом представление контакта или доступ к программному обеспечению — и никогда за долю или процент от стоимости лечения. Если мы когда-либо введём платное размещение или спонсируемые позиции, они будут отдельно и явно помечены как реклама и не будут смешиваться с обычным ранжированием.

Вы решаете, сколько клиник увидит Ваш запрос. Вы выбираете число клиник в пределах указанного в форме максимума, и мы никогда не направляем запрос большему числу клиник, чем Вы выбрали.

Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели, ненарушения прав, точности или бесперебойной и безошибочной работы, в максимально допустимой законом степени.

Отсутствие медицинской гарантии. WhichClinic не дает никаких медицинских или клинических гарантий и не несет ответственности за любую помощь, консультации, диагностику или лечение, предоставленные клиникой. Решения о Вашем здоровье принимаете Вы совместно с квалифицированными специалистами.

Ограничение ответственности. В максимально допустимой законом степени WhichClinic, а также ее должностные лица, работники и поставщики не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, вытекающие или штрафные убытки, за упущенную выгоду, потерю дохода, данных или деловой репутации, а также за любые убытки, возникающие в связи с лечением или услугами, предоставленными клиникой. Наша совокупная ответственность, возникающая из Платформы или в связи с ней, не превышает суммы (при наличии), уплаченной Вами WhichClinic за использование Платформы в течение двенадцати месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с законодательством Турецкой Республики, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие неосторожности, за умысел или грубую неосторожность либо в соответствии с императивным законодательством о защите прав потребителей. Ваши императивные законные права не затрагиваются.

В допускаемой законом степени Вы обязуетесь возместить убытки, обеспечить защиту и оградить от ответственности WhichClinic, а также ее должностных лиц, работников и агентов в отношении любых претензий, убытков, обязательств, ущерба, затрат и расходов (включая разумные расходы на юридические услуги), возникающих из или в связи с: (a) использованием Вами Платформы; (b) публикуемым Вами контентом; (c) нарушением Вами настоящих Условий или любого применимого права либо прав третьих лиц; и (d) для клиник — оказываемыми Вами услугами или публикуемыми Вами карточками.

По нашему выбору мы вправе взять на себя исключительную защиту и контроль по любому вопросу, подлежащему возмещению, и в этом случае Вы обязуетесь сотрудничать с нами. Данное обязательство сохраняет силу после прекращения действия настоящих Условий.

Мы вправе приостановить, ограничить или прекратить Ваш доступ к Платформе либо удалить любой контент в любое время, с уведомлением или без него, если мы обоснованно считаем, что Вы нарушили настоящие Условия, когда это необходимо для управления юридическим риском или риском безопасности, либо для защиты Платформы, других пользователей или третьих лиц от вреда.

Вы можете прекратить использование Платформы в любое время и попросить нас закрыть Вашу учетную запись, связавшись с нами через контактную форму.

Сохранение силы. Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения — включая положения об интеллектуальной собственности, отказе от гарантий, ограничении ответственности, возмещении убытков и применимом праве — продолжают действовать после завершения Вашего доступа.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Турецкой Республики, без учета его коллизионных норм.

Компетентные суды и органы принудительного исполнения Турецкой Республики обладают юрисдикцией в отношении любого спора, возникающего из настоящих Условий или Платформы либо в связи с ними. Если Вы используете Платформу в качестве потребителя, сохраняются Ваши императивные законные права и юрисдикция компетентных комиссий по арбитражу потребительских споров (Tüketici Hakem Heyetleri) и потребительских судов (Tüketici Mahkemeleri).

Язык. Настоящие Условия предоставляются на нескольких языках для Вашего удобства. В случае любого расхождения или противоречия преимущественную силу имеет турецкая версия, поскольку действующей юрисдикцией является Турция.

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия, чтобы отразить изменения Платформы, наших практик или законодательства. При внесении существенных изменений мы обновим дату «последнего обновления» ниже и, при необходимости, предоставим дополнительное уведомление.

Продолжение использования Вами Платформы после вступления изменений в силу означает принятие пересмотренных Условий. Если Вы не согласны с изменениями, Вам следует прекратить использование Платформы.

Если у Вас есть вопросы о настоящих Условиях или Платформе, свяжитесь с нами по адресу hello@whichclinic.net или через контактную форму.

Информацию о том, как мы обрабатываем персональные данные, см. в наших документах о конфиденциальности, включая наше уведомление по KVKK.

• Контактная форма
• Политика конфиденциальности
• Уведомление по KVKK
• Политика cookie